[TypeMatrix] Skin qui se déchire ?

Poulpette · 15/10/2010 19:01:24

Bonjour à tous.

J'ai fait l'acquisition d'un TM 2030 et d'une skin BÉPO blanche en juin dernier.
Je prends bien évidemment grand soin de mon matériel et je viens à l'instant de constater que la skin s'est déchirée sur le bas, de la touche Alt Gr à la touche Desktop…
Comme je suis une fille je précise au cas où que je n'ai jamais les ongles longs (avec le piano ce n'est pas pratique ) donc ça ne peut pas venir de là.

Je me demandais donc si un problème similaire est déjà survenu chez l'un d'entre vous. Si oui, qu'avez-vous fait ?
Je me demande s'il n'y a pas une garantie mais j'ai comme un doute. Sur le site de TM il est spécifié que l'on a une garantie de un an, certes, mais est-ce uniquement sur le TM ?

Je vais de toute façon les contacter mais j'aurais tout de même souhaité savoir si d'autres personnes avaient rencontré les mêmes problèmes.

nemolivier · 15/10/2010 20:14:18

C'est un problème connu, oui, et qui ne touche pas tout le monde. Me semble qu'Agnès a quelques skins d'avance pour les remplacer, mais je ne suis pas sûr.

Poulpette · 15/10/2010 20:20:49

Ah, donc c'est connu. D'un côté, ça me « rassure » (ou pas, justement ).
J'ai contacté TypeMatrix tout à l'heure, je verrai ce qu'ils me répondront. Si c'est sous garantie ça m'arrange, car à pas loin de 20 € la skin FDP inclus, j'avoue que si ça doit lâcher tous les trois ou quatre mois ça va moyennement me plaire.

Merci pour ta réponse en tout cas.

Agnès · 15/10/2010 23:02:29

Il me reste effectivement quelques skins, issues du même lot que les autres. J'espère que celles qui sont actuellement en production ne présenteront pas ce problème…

Geob · 16/10/2010 08:32:59

Pas rassurant ça C'est dû à quoi ?

Poulpette · 16/10/2010 08:49:04

C'est justement la question que je me pose… Étant donné que ça se fait du côté où la skin bâille un peu je me demande si du coup quand on l'utilise sur le bord inférieur (donc les touches de la dernière rangée) ça ne crée pas un frottement anormal ou quelque chose du genre, ce qui pourrait, à force, créer une déchirure. Mais ce n'est qu'une hypothèse car la skin est certes bien fine, elle n'en reste pas moins suffisamment « solide » selon moi, alors de là à ce qu'elle cède comme ça d'une minute à l'autre, j'avoue avoir du mal à comprendre.

Geob · 16/10/2010 09:28:08

Tu peux nous fournir une photo ?

Poulpette · 16/10/2010 10:09:37

Voici :
Skin bépo déchirée

fabien · 16/10/2010 10:33:11

Diantre... la mienne est pourtant immortelle...

nemolivier · 16/10/2010 12:55:35

Dans quelle section on déplace ce fil ? Rien à faire dans ergo, non ?

Poulpette · 16/10/2010 12:59:51

J'ai vu que c'est dans cette section que l'on parlait essentiellement des TM, c'est pour cela que j'ai posté ici. Désolée si je me suis plantée.

Fork Bomb · 16/10/2010 12:59:59

nemolivier a écrit :

Dans quelle section on déplace ce fil ? Rien à faire dans ergo, non ?

"Assistance utilisateur" ou "Tribune Libre".

blen · 16/10/2010 16:50:18

Ah oui, en effet. Moi j'ai une petite déchirure au niveau de la touche "(" (touche 4).
Mais c'est pas dramatique encore, elle fait 5mm de long.

Geob · 16/10/2010 23:14:06

j'espère que la garantie pourra jouer

Poulpette · 16/10/2010 23:17:26

Ben j'espère aussi, parce que bon, les skins sont abordables, mais les frais de port… $44 et des poussières, c'est un peu beaucoup trop quoi ; moi qui comptais de toute façon me prendre aussi une AZERTY, ben vu le prix je vais m'abstenir.

fabien · 17/10/2010 13:47:29

Tu n'as pas eu de chance je pense. J'ai deux skins et je n'ai jamais eu de problèmes avec.

Poulpette · 17/10/2010 17:52:19

TypeMatrix m'a répondu hier et je suis agréablement surprise par cette entreprise. On m'a très gentiment répondu qu'il me suffisait de dire quelle skin il me faillait (une autre BÉPO ou alors une différente), donner de nouveau mes coordonnées, et voilà… apparemment, ils devraient m'envoyer une peau dans la semaine.

Vraiment très professionnel de leur part.

Geob · 17/10/2010 18:44:56

C'est vrai qu'ils sont très commerciaux : j'avais une skin azerty en commande à cause de la rupture et puis j'ai fini par être full bépo. Ils m'ont annulé et remboursé la peau

loup · 17/10/2010 19:01:43

Dans la même veine, ils m'ont gratuitement renvoyé la touche F7 dont le mécanisme était brisé, alors que je leur avais clairement avoué que c'était ma faute. Je n'ai même pas eu à payer les frais de port.

Poulpette · 17/10/2010 19:43:12

Je leur ai d'ailleurs fait remarquer leur professionnalisme.
Logiquement ça ne devrait surprendre personne car si un « marchand » doit bien évidemment penser à son chiffre d'affaire et ses bénéfices, il doit aussi et avant tout songer à satisfaire ses clients (sinon on fait un autre métier…). Mais ça devient tellement rare de nos jours que bon, c'est vraiment plaisant.

Geob · 17/10/2010 19:54:08

Ils sont sur un marché de niche, ils comptent beaucoup sur le bouche à oreille pour la pub

Geob · 5/12/2010 23:03:00

Je déterre ce sujet car moi aussi ma skin s'est déchirée au niveau de la touche shift gauche, le long du détrompeur. Je les ai contacté et il voulait me la remplacer. Je leur ai dit qu'en regardant mon autre clavier, j'avais remarqué que la touche shift gauche était plus fine et que je craignais que ça craque bientôt : ils m'en envoient 2 directement « au cas ou » O_O

Tout ça pendant un week end !

SAV champion du monde !

Dernière modification par Geob (5/12/2010 23:04:25)

adrien239 · 6/12/2010 01:55:11

Ouh la la pas très rassurant tout cela au moment ou je cogite pour mon futur clavier (ou plutôt prototype... mais on verra ça plus tard!)

Ca tombe bien cependant car je ne comprends pas bien sur le site TM

Existe-t-il un TM Bepo "d'origine"? (Si j'ai bien pigé : non...)
Par d'origine je veux dire sans skin avec les touches gravées bepo purement et simplement.

J'espère un peu parce que devoir taper toute la journée sur une skin ne m'emballe - à priori - pas du tout du tout!
Quoique!
Selon "la qualité" des skins (hum, lol) ça pourrait aussi être mieux qu'un TM Bépo sans skin...
Enfin bref la parole est à celles et ceux qui ont pu tester la différence : bepo skin et sans skin

Par ailleurs en aparté si les "petits" sont commerciaux sachez que les "gros" le sont aussi : j'attends mon 4ème clavier Microcsoft gratuit. Avec moult courriels et appels sur mon mobile pour me tenir au courant. Comme quoi...

Dernière modification par adrien239 (6/12/2010 02:30:23)

Nimal · 6/12/2010 09:46:47

Geob a écrit :

…ma skin s'est déchirée au niveau de la touche shift gauche, le long du détrompeur. Je les ai contacté et il voulait me la remplacer.…

J'ai remarqué cette même faiblesse sur 2 de mes skins. C'est plutôt rassurant de voir qu'ils ne sont pas trop difficile au niveau du SAV.

Merci pour l'info.

adrien239 a écrit :

Existe-t-il un TM Bepo "d'origine"?

Non.
À la fois, tu peux te rassurer : l'usage de la skin est plutôt agréable (et si je ne l'utilise pas toujours, c'est juste pour me la « péter » en utilisant un TM tout blanc au boulot

De façon général, la grande majorité des commentaires est positive ; les gens aiment leurs skins !

adrien239 · 6/12/2010 14:17:31

Merci pour l'info...

La commande est partie avec un clavier vierge... et 2 skins une noire et une translucide

Si je ne suis pas satisfait de la skin il sera toujours temps d'étudier la question du marquage des touches...

Quelqu'un a essayé?

Forum bépo

#1 15/10/2010 19:01:24

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